予約･キャンセル
Q.
予約はいつからできますか？
毎月1日に翌月のご予約を開始いたします。(例：5/1に6月中の予約を開始)
また予約はインターネットでお客様ご自身でお願いしております。
Q.
キャンセル料はいつから発生しますか？
前日から規定の料金が発生いたします。
Q.
天候が悪い場合のキャンセルもキャンセル料がかかりますか？
雨天の場合でもキャンセル料金が発生しますので天気予報をご確認のうえキャンセル料金が発生する前にキャンセルのお手続きをお願い致します。
また警報や台風などの災害時はこの限りではありません。
Q.
プレミアムデイキャンププランの予約はいつからできますか？
ご利用予定日の1週間前からお電話でのみご予約を受付ています。
チェックイン･アウト･精算
Q.
宿泊料金の支払いはいつですか？
当日キャンプステーション内のレセプションにてお願い致します。
Q.
支払いにクレジットカードは使えますか？
現在、クレジットカード、各種QR決済の利用準備中です。
キャンプ場
Q.
サイトは場所の指定ができますか？
ご予約時にサイトを指定してご予約いただく必要がございます。
Q.
1サイトに人数制限はありますか？
ございませんがサイト毎に平米数が異なりますので人数に適したサイトをご予約いただく必要がございます。
Q.
炊事場にスポンジ・洗剤はありますか？またお湯は使えますか？
スポンジ・洗剤のご用意、またお湯を完備しております。
Q.
車はサイト内に駐車できますか？
可能です。複数台の場合、荷下ろし後にパーキングエリアに駐車いただくことも可能です。
Q.
キャンピングカー・トレーラーの入場はできますか？
キャンピングカーは全車可能、トレーラーは現在牽引免許不要サイズの入場実績があります。
Q.
ペット同伴は可能ですか？
可能です。囲いがあるサイト以外の場所ではリードのご利用をお願いしております。
施設･備品
Q.
お風呂・シャワーはありますか？
シャワーはありますがお風呂はございません。車で3分ほどで能勢温泉がございますのでそちらのご利用をご検討ください。
Q.
シャンプーなどアメニティはありますか？
ご用意がありませんのでシャンプーやタオル、ドライヤー等必要なものは全てご持参ください。
火の扱い
Q.
直火（地面での直接の焚き火）はできますか？
できません。全面芝生サイトのため、焚き火台と焚き火保護シートのご利用をお願い致します。
Q.
使用後の炭はどうすればよいですか？
場内に炭捨て場がございますのでそちらをご利用ください。
Q.
花火はできますか？
手持ち花火のみですが21時までは楽しんでいただけます。バケツ等ご持参の上、火の始末をお願い致します。
その他
Q.
定休日はありますか？
月曜日と火曜日です。月曜日が祝日の場合は火曜日と水曜日、またGWやお盆休みなどはこの限りではないためカレンダーをご確認くださいませ。
Q.
ゴミの処理はどうすればいいですか？
有料で引き取ることが可能です。
Q.
携帯電話はつながりますか？サイト内でネットはできますか？
場内のどの場所でも問題なくご利用いただけます。
Q.
wifiを使用できますか？
ご利用いただけません。
Q.
給湯施設はありますか？
炊事場はお湯の利用が可能です。
